Ota yhteyttä

Siirtokasinot.io on riippumaton vertailusivusto, jonka tarkoituksena on testata, esitellä ja arvioida sellaiset markkinoilla toimivat nettikasinot, jotka tukevat suomalaista Siirto-maksutapaa. Useimmiten kyseiset uhkapelisivustot toimivat ETA-alueelta käsin ja tarjoavat siten turvallista sekä verovapaata pelaamista – pääosin perinteistä rekisteröintiä hyödyntäen.

Haluatko kuulla tarkempaa lisäinfoa itse Siirrosta ja sen käyttämisestä? Vai mietityttävätkö sinua Siirtoa tukevat nettikasinot ja niiden parissa asioiminen? Olipa asiasi mikä tahansa, ota yhteyttä asiantuntijoihimme! Alta löydät tähän tarkemmat ohjeet.

Yhteystiedot – näin otat meihin yhteyttä

Emme tarjoa yhteydenottoihin chattia, puhelinta tai yhteydenottolomaketta. Sen sijaan saat tiimimme kiinni sähköpostin välityksellä. Lähetä viestiä osoitteeseen info@siirtokasinot.io joko suomeksi tai englanniksi ja odottele, että palaamme sinulle.

Pyrimme käsittelemään yhteydenotot 1–3 arkipäivässä. Hoidamme käsittelyn nimenomaan itse, eli emme hyödynnä botteja tai ulkoistettua asiakaspalvelua. Ruuhka-aikoina ja juhlapyhinä käsittely- ja vastausviive voi olla pidempi, mutta mikään yhteydenotto ei jää roikkumaan ilman vastausta. Kiitämme kärsivällisyydestäsi jo etukäteen.

Jos olet meihin yhteydessä, huomioi viestissäsi seuraavat asiat:

• Kirjoita selkeä ja lyhyt otsikko.
• Kuvaile asiasi mahdollisimman lyhyesti ja ytimekkäästi.
• Jos asiasi koskee sivujamme (esim. tietyn osion korjaus), liitä mukaan linkki / viittaus, jotta voimme hoitaa asian nopeammin.

ÄLÄ KOSKAAN liitä viesteihin mukaan omia tai muiden arkaluonteisia / henkilökohtaisia tietoja, kuten tilitietoja, maksutietoja, salasanoja tai kuvia henkilöllisyystodistuksista. Meillä ei ole moisille tiedoille tarvetta, emmekä halua tai kysy sinulta niitä. Jos joku näin sivustomme nimissä tekee, ole varuillasi, koska kyseessä on huijaus.

Tässä vielä tarkemmat yhteystiedot ja tietoa meistä sen osalta, kuka olemme ja mistä päin sivustoa pyöritämme: Mountain Digital, 230 Eucharistic Congress Road, Mosta MST9039, Malta.

Näissä tilanteissa sinun kannattaa olla meihin yhteydessä

Milloin ja missä tilanteissa sähköpostiosoitteemme on hyvä kaivaa esiin ja alkaa raapustamaan terveisiä? Tässä tilanteita, joissa meille kannattaa pistää viestiä:

• Korjaukset ja kehitysideat: Löydät sivuiltamme vanhaa tai muuten väärää tietoa ja haluat siihen korjauksen. Tai vaihtoehtoisesti sinulla on jokin idea, miten sivustostamme voi tehdä entistäkin paremman ja laadukkaamman.
• Lisäyksiä listoille: Mielestäsi listaltamme puuttuu jokin sellainen laadukas ja luotettava Siirtoa tukeva nettikasino, joka ansaitsisi olla siellä. Ota yhteyttä ja alamme tekemään testauksia ja arviointeja kyseistä sivustoa koskien.
• Yhteistyöt: Edustat Siirron kautta maksamisen mahdollistavaa nettikasinoa ja haluat saada kyseisen pelipaikan esiin listoillemme.
• Lisätiedot: Olet median edustaja ja haluat kuulla lisää toiminnastamme. Tai vaihtoehtoisesti olet kiinnostunut pelaamisesta, mutta haluat ymmärtää vielä tarkemmin ja selkeämmin, mikä Siirto on ja miten Siirto kasinot toimivat.

Olipa viestisi sävy sitten positiivinen tai negatiivinen, lupaamme käydä sen läpi ja vastata siihen. Meille etenkin rakentava kritiikki on tärkeässä roolissa, koska sen avulla pystymme kehittämään sivujamme paremmiksi ja lukijoidemme kannalta paremmiksi, ja olemaan sitä kautta entistäkin luotettavampi ja tasokkaampi tietolähde.

Milloin meille ei kannata laittaa viestiä?

Kuten jo alussa kerroimmekin, siirtokasinot.io on nettikasinoiden vertailusivusto, ei siis nettikasino. Tällä verkkosivustolla et siis pysty rekisteröitymään, tekemään talletuksia tai pelaamaan mitään rahapelejä. Ja koska pelaaminen ei onnistu ja arviointikin on riippumatonta, ei meillä ole mahdollisuutta päästä käsiksi pelitileihin tai vaikuttaa kasinoiden tekemiin päätöksiin.

Jos siis asiasi on esimerkiksi jokin näistä, ei meihin kannata ottaa yhteyttä:

• KYC-protokolla
• Rekisteröityminen tai tilin sulkeminen
• Talletukset ja kotiutukset (esim. missä vaiheessa nostopyynnön käsittely on)
• Bonuksiin liittyvät asiat
• Operaattorin käyttöehtojen tulkinta
• Pelin jäätyminen kesken session

Tällaisissa, selkeästi itse pelaamista koskevissa asioissa oikea kanava hakea apua on Siirtoa tukevan kasinosivuston oma asiakaspalvelu. Sieltä apua saa useimmiten ympäri vuorokauden ja parhaimmassa tapauksessa vielä suomeksi.

Jos käy kuitenkin niin, ettei nettikasino tarjoa sinulle apua tai se heittäytyy muuten hankalaksi (esim. voittoja ei makseta tai tili suljetaan ilman perusteita), voit tehdä sivustosta valituksen lisenssiviranomaiselle. Tarkemmat ohjeet tähän löytyvät yleensä kasinoiden käyttöehdoista sekä itse viranomaistahojen omilta sivuilta.

Myös vastuulliseen pelaamiseen saa apua muualta

Koska olemme vertailusivusto, ei meillä ole tarvittavaa pätevyyttä, osaamista tai asiantuntijuutta tarjota apua ongelmapelaamista koskien. Haluamme kuitenkin auttaa parhaalla mahdollisella tavalla ja kertoa siksi avoimesti, mistä apua tarvittaessa saa.

Jos oma pelaamisesi alkaa vaikuttaa ongelmalliselta, eli käytät esimerkiksi enemmän rahaa kuin suunnittelit tai jahtaat pakonomaisesti tappioitasi, kannattaa oma pelitili pistää jäähylle. Samalla kannattaa ottaa yhteyttä johonkin näistä Suomessa apua tarjoavista organisaatioista:

• Peluuri
• Päihdelinkki
• Kantamo
• Pelirajaton
• Tiltti

Mikäli oma pelaamisesi taas pysyy hanskassa ja olet vähintään 18-vuotias eli oikeutettu pelaamaan rahapelejä laillisesti, suuntaa takaisin etusivumme pariin ja katso sieltä laadukkaimmat Siirtoa tukevat uhkapelisivustot.